الشروط والأحكام الخاصة بـ أورا

تاريخ السريان: 3 مارس 2025

أهلاً بكم في أورا ! تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني ( www.aora.com ) وخدماتنا. بدخولكم أو الشراء من موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

1. نظرة عامة

تُرسي هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني بين شركة Aora وعملائها. وتُطبق على جميع المعاملات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني، وتُحدد حقوق ومسؤوليات كلا الطرفين.

تحتفظ Aora بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها دوريًا. يُعدّ استمرار استخدام موقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات موافقةً على الشروط المُعدّلة.


2. مسؤوليات الحساب والمستخدم

  • يجب أن يكون عمر العملاء 18 عامًا على الأقل أو أن يكون لديهم موافقة الوالدين لتقديم الطلب.

  • عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة، وخاصة إضافة منطقتك ورقم هاتفك.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

  • لا تتحمل شركة Aora مسؤولية الوصول غير المصرح به الناتج عن فقدان بيانات الاعتماد أو مشاركتها.

🚨 إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي على حساب ما، فإننا نحتفظ بالحق في تعليقه أو إنهائه.

3. الطلب والدفع

3.1 تقديم الطلب

من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد ما يلي:
 المعلومات التي تقدمها دقيقة.
 لديك الحق في استخدام طريقة الدفع المقدمة.
 إن عملية الشراء الخاصة بك مخصصة للاستخدام الشخصي، وليس لإعادة البيع.

3.2 طرق الدفع

نحن نقبل:
 💳 فيزا، ماستركارد، أبل باي
 💰 الدفع عند الاستلام (COD) - متوفر في الإمارات العربية المتحدة فقط
🛍 اشترِ الآن وادفع لاحقًا (عبر Tabby)

يجب إتمام الدفعات قبل معالجة الطلبات. لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان، وجميع المعاملات مشفرة لضمان الأمان.

🚨 إذا تم تصنيف الدفعة على أنها مشبوهة، فقد نقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد المبلغ.

4. التسعير والعروض الترويجية

  • الأسعار المذكورة بالدرهم الإماراتي (AD) وقد تتغير دون إشعار مسبق.

  • لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية وأكواد الخصم إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً.

  • في حالة حدوث خطأ في التسعير، تحتفظ Aora بالحق في إلغاء الطلب أو تعديله قبل الشحن.

🚨 رموز الخصم صالحة لفترة محدودة وقد تكون خاضعة لشروط إضافية.

5. الشحن والتسليم

  • سيتم شحن الطلبات خلال الإطار الزمني المتوقع للتسليم (راجع سياسة الشحن الخاصة بنا).

  • لا تتحمل شركة Aora مسؤولية تأخيرات البريد السريع أو مشكلات التخليص الجمركي أو أحداث القوة القاهرة التي تؤثر على أوقات التسليم.

  • يجب على العملاء تقديم عنوان شحن صحيح؛ حيث أن عمليات التسليم الفاشلة بسبب التفاصيل غير الصحيحة ستؤدي إلى رسوم شحن إضافية.

🚨 بمجرد وضع علامة "تم التسليم" على الطرود بواسطة شركة الشحن، لا تتحمل Aora مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة.

6. الإرجاعات واسترداد الأموال

  • يمكن للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع وجود العلامات سليمة (راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل).

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.

  • استرداد الأموال عند التسليم (COD)

  • لا تتوفر إمكانية الاستبدال - يجب على العملاء إرجاع العنصر وتقديم طلب جديد.

🚨 الملابس الداخلية وملابس السباحة والعناصر المخفضة غير قابلة للإرجاع.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Aora الإلكتروني - بما في ذلك النصوص والصور وتصميمات المنتجات والعلامات التجارية والشعارات - هي ملكية حصرية لشركة Aora ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل محتوى موقعنا دون إذن.

🚨 أي محاولة لنسخ أو إعادة بيع منتجات Aora دون إذن قد تؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني.

8. إخلاء المسؤولية والضمان

  • تم تصميم منتجات Aora للاستخدام في الأنشطة الرياضية وأسلوب الحياة؛ ولا نضمن الأداء للأنشطة غير المقصودة.

  • نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام المنتج.

  • يتم توفير أوصاف المنتجات والصور كمرجع، وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم.

🚨يتحمل العملاء مسؤولية اتباع تعليمات العناية المقدمة مع كل منتج.

9. منع الاحتيال ورفض الطلبات

ولمنع النشاط الاحتيالي، تحتفظ Aora بالحق في:

  • قم بإلغاء أي طلب يبدو مشبوهًا.

  • اطلب التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات ذات القيمة العالية.

  • حظر الحسابات المرتبطة بالمعاملات الاحتيالية.

🚨 إذا اشتبهنا في إساءة استخدام رموز الخصم، أو الطلب بالجملة لإعادة البيع، أو محاولات الدفع الاحتيالية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الخدمة.

10. الخصوصية وحماية البيانات

من خلال استخدام موقع Aora، فإنك توافق على قيامنا بجمع واستخدام وتخزين البيانات الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، ولكن العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية تفاصيل حساباتهم.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة Aora مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
 الكوارث الطبيعية
 اضطرابات سلسلة التوريد
ظروف السوق المؤثرة على الإنتاج

في مثل هذه الحالات، سنحاول تنفيذ الطلبات في أسرع وقت ممكن بمجرد أن تسمح الظروف بذلك.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

سيتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدماتنا عبر التفاوض. وفي حال عدم حلها، ستخضع لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

13. تعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات بمثابة موافقة منك على الشروط الجديدة.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: مرحباً@aora.ae
📞 رقم الدعم: +971 52 723 5253
العنوان: BCB1G07، مدينة دبي التجارية، أم رمول، الإمارات العربية المتحدة.