سياسة الطلبات والتسليم
توصيل سريع وموثوق
في أورا، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وسلاسة مع الحفاظ على أعلى مستويات الجودة. بمجرد تقديم طلبكم، يقوم فريقنا بمعالجته فورًا للشحن لضمان استلامه في أسرع وقت ممكن.
مواعيد التسليم
دبي
- التوصيل في نفس اليوم - متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً.
- التسليم في اليوم التالي - الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً ستصل في اليوم التالي.
باقي الإمارات العربية المتحدة
- التسليم في اليوم التالي – متاح في معظم المواقع.
- التسليم القياسي - توقع وصول طلبك خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
🚨 أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب الموقع أو العطلات الرسمية أو الظروف غير المتوقعة.
أهلية الشحن المجاني
استمتع بالشحن المجاني عندما تكون قيمة طلبك الإجمالية 300 درهم إماراتي أو أكثر.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع.
💡 لم تستلم تحديثًا للتتبع؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي!
هل تحتاج إلى مساعدة؟
📞 تواصل مع فريق الدعم لدينا:
- اتصل على: +971 52 723 5253
- البريد الإلكتروني: hello@aora.ae
ماذا لو لم أتلقى تأكيد الطلب؟
يجب أن يصل بريدك الإلكتروني للتأكيد خلال 15 دقيقة من تقديم طلبك.
إذا لم تراه:
- تأكد جيدًا من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
- هل مازلتَ مفقودًا؟ تواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة.
📞 دعم العملاء: +971 52 723 5253